Hubspot - review & beoordeling

Hubspot is een toonaangevend platform voor sales en CRM dat wereldwijd door bedrijven wordt ingezet. Het helpt organisaties om klantrelaties te beheren, leads op te volgen en verkoopkansen optimaal te benutten. Met een overzichtelijke interface en uitgebreide automatiseringsmogelijkheden biedt Hubspot zowel kleine als grote bedrijven de kans om hun processen efficiënter in te richten.

Het systeem is ontworpen om teams in staat te stellen beter samen te werken en sneller in te spelen op klantbehoeften. Van het vastleggen van contactmomenten tot het beheren van volledige pipelines, Hubspot ondersteunt de volledige salescyclus. De software groeit mee met je organisatie dankzij flexibele pakketten en uitgebreide integraties.

HubSpot is een klantenplatform en uitermate geschikt voor bedrijven die de ambitie hebben om te groeien op een doelgerichte wijze en veel waarde hechten aan een klantgerichte benadering. HubSpot zet klanten op de eerste plaats. Voor de organisatie die Hubspot gebruikt, is een set van tools beschikbaar die praktisch toepasbaar is om klantcontact te optimaliseren en te sturen. Daarbij worden connecties gemaakt tussen teams, zoals sales, marketing, operatie en support. Hubspot ondersteunt namelijk bij het faciliteren van klantreizen en daaruit maximaal rendement te behalen. Dat doet deze software niet ‘stand-alone’, maar met een uitstekende integratie met andere software, zoals CRM, e-mailmarketing, etc.

Zoals aangegeven, de zogeheten Customer Journey staat hierbij centraal. Veel organisaties hebben dergelijke journeys ingericht, maar vaak blijft het rendement en de meetbaarheid een pijnpunt. Voorbeelden van populaire journeys het downloaden van een whitepaper, het doen van een offerte-aanvraag, een uitnodiging voor een evenement, het indienen van een support-ticket of het verzenden van een nieuwsbrief. 

Kijkend naar deze voorbeelden is al te zien dat er vaak meerdere teams/afdelingen/functionarissen betrokken zijn. Hubspot helpt om de stap te zetten om (potentiële) klanten op te waarderen: van anoniem naar prospect, van klant naar promoter. Denk hierbij aan websiteverkeer te genereren, leads te converteren, snel verbinding te maken, prospects te begeleiden, feedback van klanten te verzamelen, nieuwe/extra diensten te leveren, in contact te komen met waardevolle klanten, up-sells en aanbevelingen te vergroten.

Specificaties

Waardering redactie: 9/10
Proefperiode: gratis trial beschikbaar
Prijs: vanaf €18 per maand
Support: Engels en Nederlands

Video: demo Hubspot

Waar is Hubspot sterk in?

Uniforme klantervaring

Bij veel organisaties is er door de waan van de dag niet altijd aandacht voor een optimale klantervaring. Hubspot lost dit probleem op. De reis van een koper is een complex, kronkelig pad dat er idealiter toe leidt dat potentiële klanten worden omgezet in merkambassadeurs. Daar is aandacht en structuur voor nodig. Met de inbound-methodologie van de software van Hubspot kunnen bedrijven doelgroepen aantrekken en betrekken. Klantgerichtheid en klantbehoud zijn beiden geïntegreerd.

AI-aangedreven

Kunstmatige intelligentie zorgt voor een revolutie, zeker ook in softwareland. Hubspot heeft deze nieuwe technologie direct omarmd en dat zie je terug in bijvoorbeeld de HubSpot AI-assistent en ChatSpot. De AI-assistent-tool kan standaard worden geïntegreerd met alle HubSpot-producten, zodat je kunt schakelen tussen handmatige en AI-contentcreatie om teksten te genereren voor blogposts, sociale posts, marketing-e-mails en meer.

ChatSpot is een conversatie-CRM-bot gebouwd voor zakelijke professionals met waardevolle inzichten op basis van realtime gegevens – van concurrentieonderzoek tot trefwoordrangschikkingen – allemaal binnen hetzelfde platform.

Contactrecord

Het contactrecord van HubSpot geeft bedrijven een uniform beeld van de klant binnen alle teams. Dat betekent dat marketing-, verkoop-, service-, contentmanagement- en operationele teams allemaal vanuit hetzelfde gedeelde beeld van de klant werken.

Hubspot biedt krachtige functies die essentieel zijn voor sales en CRM. Je kunt leads automatisch vastleggen en volgen, waardoor verkoopteams altijd inzicht hebben in de voortgang. De software biedt uitgebreide pipeline-management met duidelijke dashboards. Dankzij de geïntegreerde e-mailtracking weet je wanneer prospects berichten openen en kun je daar direct op inspelen.

Verder kun je gebruikmaken van geautomatiseerde taken en meldingen zodat niets meer door de vingers glipt. De CRM-database is overzichtelijk en stelt je in staat om elke klantinteractie op te slaan, inclusief notities, gesprekken en documenten. Hubspot integreert moeiteloos met populaire tools zoals Gmail, Outlook en Slack, waardoor workflows naadloos aansluiten op bestaande processen.

Rapportages en analyses zijn helder en geven inzicht in prestaties van individuele medewerkers en teams. Hierdoor kan het management gefundeerde beslissingen nemen en de verkoopstrategie continu verbeteren.

Is Hubspot het waard?

Ben je op zoek naar een review van Hubspot of de mening van anderen over deze software? Hubspot krijgt van Marktingtools-vergelijken.nl de titel Editors’ Choice. Voor kleine organisaties of zelfstandig ondernemers is deze tool te veelomvattend. De software is uitermate geschikt voor organisaties met een salesteam en marketeer/marketingteam.

Pluspunten en minpunten

Pluspunten

• Uitgebreide functies voor sales en CRM

• Gebruiksvriendelijke interface en overzichtelijke dashboards

• Veel integratiemogelijkheden met andere tools

• Schaalbaar, geschikt voor zowel kleine als grote bedrijven

Minpunten

• Hogere kosten bij uitbreiding met premium modules

• Voor gevorderde functies is soms een leercurve nodig

Alternatieven voor Hubspot

Pipedrive
Zoho One
Salesforce